As novas tendências do retalho!...
Recentemente numa publicação minha, comentei, "Fala-se muito de como o retalho digital vai sobrepor-se ao físico. Acredito que, nenhum...
Parte I - A eficiência da melhoria contínua...
A minha experiência na área do retalho, juntamente com o relato de alguns colegas, revela um difícil caminho para os processos da...
Adequar o atendimento aos "seniores"...
Ao ler recentemente um artigo sobre, as expectativas dos consumidores digitais não corresponderem às dos retalhistas, levou-me a explanar...
O "líder" tem de ser um "exemplo" a seguir!...
Boa parte do sucesso de uma empresa está no bom relacionamento que mantém com o seu cliente. Muitos vendedores vendem e acreditam que, a...
Inventários permanentes... para que servem?...
Entrou este mês em vigor, os INVENTÁRIOS PERMANENTES, na sequência das alteraçōes do Decreto-Lei 98/2015, de 2 de junho, no que se refere...
Economia Colaborativa, o futuro do consumo!...
Nos últimos anos, a tendência de consumo tem evoluído a um ritmo surpreendente, em paralelo com a expansão do universo digital através...
Vender com Paixão!...
Um dos temas mais fascinantes no mundo das vendas, é o atendimento ao cliente! Todas as empresas dos mais variados sectores, dependem do...
Saiba promover o "atendimento personalizado"...
Muitas empresas, com principal incidência no retalho, continuam a desenvolver estratégias para melhorar o atendimento, mas, a solução...
Fidelizar Clientes... custa menos do que conquistar um novo!
Num mercado cada vez mais competitivo, algumas empresas têm vindo a apostar na fidelização dos seus clientes. Vários são os tipos e...
A importância do trabalho em equipa!...
No atual panorama corporativo de competitividade, uma das principais características pretendidas pelas empresas é saber ter espirito de...
