Vender com Paixão!...
Um dos temas mais fascinantes no mundo das vendas, é o atendimento ao cliente!
Todas as empresas dos mais variados sectores, dependem do sucesso das vendas e têm dedicado esforços cada vez maiores, para melhorar os seus índices de atendimento ao cliente, com a certeza de que quão melhor é o atendimento, maior é a probalidade de fidelização.
Construir uma relação forte, é importante para conseguir "Fidelizar Clientes", porque quando o cliente está satisfeito, repete a compra e o mais importante, compartilha essa experiência positiva como os seus familiares e amigos, trazendo assim mais pessoas para a sua empresa.
Para os italianos, "la passione" é algo muito importante e presente ao longo de suas vidas. Um vendedor sem "paixão", é só um representante de um produto, perde oportunidades, não demonstra confiança e deixa de encantar o cliente.
"Objetivos são apenas os sonhos da vida alimentados com paixão." Don Morgan
A "paixão" nas vendas é importante, porque quando você acredita no produto que está a vender, transmite essa emoção ao cliente levando-o a comprar. Por isso, além de grande conhecimento sobre os produtos, o vendedor precisa ser criativo e demonstrar paixão no contacto com o cliente.
É fácil perceber quando um vendedor transpira paixão e emoção pelo cliente, por aquilo que vende ou simplesmente pelo ato de vender. Ele é capaz de transformar a venda numa experiência emocional positiva, gerando uma resposta também positiva do cliente. A verdade é que todo o tipo de atendimento presencial, é capaz de criar uma experiência emocional positiva ou negativa, dependendo do estado de espírito do vendedor.
O vendedor que sabe disso, irá preparar-se antes de entrar no palco e encantar a sua platéia. Ele é o actor principal, atuando diante de uma audiência ávida por uma experiência gratificante. A diferença entre um vendedor e um ator é que, o ator "vende" o seu ato de uma só vez para uma platéia numerosa. O vendedor "vende", atendendo um cliente de cada vez com "paixão" e "empatia"!
A paixão e a empatia do vendedor é o que origina a venda, e é também determinante na evolução de sua carreira. Pessoas apaixonadas estão sempre á procura de uma nova maneira de surpreender e encantar, nunca se acomodam com as conquistas já realizadas. Elas querem vender sempre mais e melhor. Os verdadeiros artistas, nunca se dão por satisfeitos com a última obra, eles acreditam que podem-se superar. E vender bem, também é uma arte.
"A única maneira de fazer um excelente trabalho, é amar o que faz." Steve Jobs
Não há como ser feliz num trabalho sem gostar do que se faz. É certo que, também é importante existir "Reconhecimento e Valorização", para que um vendedor se sinta verdadeiramente apaixonado. Vendedores com sentimento excessivo e entusiasmo pelo seu trabalho, são por norma uma referência dentro das empresas.
Quando se está apaixonado por aquilo que se faz, tudo parece tornar-se mais simples. Acredite na sua autenticidade e nos seus limites. A paixão tem a capacidade de renovar as nossas idéias e sentimentos. É o combustível que renova a nossa energia quando estamos cansados. Seja um vendedor movido pela paixão!
