A "retenção" e a "fidelização" no relacionamento entre empresas e clientes...
O sucesso de qualquer empresa baseia-se no bom relacionamento que consegue manter com o seu cliente. Muitos vendedores pensam que sua...
O "comércio tradicional" é ainda um exemplo a seguir!
No artigo anterior, Lojas de Proximidade... o "regresso ao passado!", abordei a realidade do consumidor português que, gosta de...
Vista a "camisola" do cliente!...
O sucesso de qualquer empresa, independentemente da sua área de atuação, depende sempre do mesmo fator... a satisfação dos seus clientes....
Retalho presente e futuro... a 360º
Num mundo cada vez mais global, o retalho para conseguir acompanhar as novas tendências, precisa criar novos caminhos que, respondam às...
O "foco" tem de ser - sempre - o cliente!
Já o referi em artigos anteriores que, proporcionar um atendimento personalizado vai muito além do que um simples atendimento. Estou a...
O futuro é Omnicanal!...
A gigante do comércio online "Amazon" vai avançar para o retalho fisico, com a abertura de vários espaços, numa perspetiva de duplicar o...
As novas tendências do retalho!...
Recentemente numa publicação minha, comentei, "Fala-se muito de como o retalho digital vai sobrepor-se ao físico. Acredito que, nenhum...
Adequar o atendimento aos "seniores"...
Ao ler recentemente um artigo sobre, as expectativas dos consumidores digitais não corresponderem às dos retalhistas, levou-me a explanar...
Vender com Paixão!...
Um dos temas mais fascinantes no mundo das vendas, é o atendimento ao cliente! Todas as empresas dos mais variados sectores, dependem do...
