Gerir as emoções dos clientes...
Uma das relações mais delicadas que existem, é aquela que é estabelecida entre um cliente e uma empresa. Nesta relação, o cliente...
Aplicar a "inteligência emocional" na liderança...
Nos últimos anos, tem vindo a aumentar a evidência de que a inteligência emocional é um aspecto extremamente importante no campo da...
Saiba adaptar-se à mudança, não tenha "medo" de sair da sua zona de conforto!
A mudança constitui uma característica essencial no desenvolvimento das pessoas e nos processos de inovação das organizações. Significa a...