Por que o "pós-venda" é tão importante?
No artigo anterior, "Utilize o Pós-Venda para novas Vendas!", falei da importância da utilização de um bom atendimento no pós-venda,...
“Uma pessoa ruim nunca será um bom profissional ou líder”
“Uma pessoa ruim nunca será um bom profissional ou líder”, afirmou o pai das inteligências múltiplas, Howard Gardner. Esta interessante...
Utilize o Pós-Venda para novas Vendas!
É um erro comum que, tenho vindo a assistir ser cometido por varias empresas, sobretudo no retalho, quando dão apenas atenção ao processo...
Desejo-vos para 2018...
Desejo-vos para 2018... ... saberem de cor o verbo "recomeçar", conjugá-lo sempre que for preciso e também quando o vosso coração o peça....
O outro lado do Natal... Boas Festas!
A época Natalicia, é por norma uma altura de confraternização, onde se tenta reunir a família para a Ceia de Natal, sendo também um dia...
O "human to human" no retalho
Quando colocamos as “pessoas” numa empresa em primeiro lugar, conseguimos ter uma equipa feliz e motivada, refletindo-se nos resultados e...
Ser "Manager" no Retalho
A globalização, originou a implementação de uma nova "moda", com a utilização dos nomes das profissões em inglês. E nesse sentido, no...
A herança do trabalho!
Um jovem candidatou-se a um alto cargo numa grande empresa. Passou a entrevista inicial e foi selecionado para a entrevista final com o...
O "brilho" e a "inveja" profissional...
A seguinte parábola ilustra de forma exemplar a INVEJA profissional. Trata-se de um misto de ódio e desgosto provocado pela, sabedoria,...
Ter o foco "DO" cliente, é entender as suas necessidades!
No artigo "O foco tem ser - sempre - o cliente", abordei de forma sintetizada este tema, quando referi que, um dos grandes equívocos...
