O "foco" tem de ser - sempre - o cliente!
Já o referi em artigos anteriores que, proporcionar um atendimento personalizado vai muito além do que um simples atendimento. Estou a...
O futuro é Omnicanal!...
A gigante do comércio online "Amazon" vai avançar para o retalho fisico, com a abertura de vários espaços, numa perspetiva de duplicar o...
As novas tendências do retalho!...
Recentemente numa publicação minha, comentei, "Fala-se muito de como o retalho digital vai sobrepor-se ao físico. Acredito que, nenhum...
Adequar o atendimento aos "seniores"...
Ao ler recentemente um artigo sobre, as expectativas dos consumidores digitais não corresponderem às dos retalhistas, levou-me a explanar...
Economia Colaborativa, o futuro do consumo!...
Nos últimos anos, a tendência de consumo tem evoluído a um ritmo surpreendente, em paralelo com a expansão do universo digital através...
Vender com Paixão!...
Um dos temas mais fascinantes no mundo das vendas, é o atendimento ao cliente! Todas as empresas dos mais variados sectores, dependem do...
Saiba promover o "atendimento personalizado"...
Muitas empresas, com principal incidência no retalho, continuam a desenvolver estratégias para melhorar o atendimento, mas, a solução...
Fidelizar Clientes... custa menos do que conquistar um novo!
Num mercado cada vez mais competitivo, algumas empresas têm vindo a apostar na fidelização dos seus clientes. Vários são os tipos e...
