Conhece as vantagens do CRM?
Numa era virada às tecnologias, o retalho para conseguir acompanhar as novas tendências, precisa criar novos caminhos que, respondam às...
Melhore a experiência dos clientes!
Destacar-se. Diferenciar-se. Ofuscar a concorrência. Num mercado que a cada dia se torna mais competitivo, estes objetivos são difíceis...
A "retenção" e a "fidelização" no relacionamento entre empresas e clientes...
O sucesso de qualquer empresa baseia-se no bom relacionamento que consegue manter com o seu cliente. Muitos vendedores pensam que sua...
A "chave" para a retenção de profissionais...
É de conhecimento geral de que, colaboradores motivados, são mais produtivos, criativos, capazes de solucionarem problemas, contribuem...
A importância de um "excelente" Serviço Apoio Cliente
O serviço de apoio ao cliente (SAC) é, sempre foi e irá continuar a ser crucial para o sucesso de qualquer negócio. Principalmente em...
Como utilizar a "Análise ABC" nas vendas e na fidelização de clientes
No artigo, "Fidelizar Clientes... custa menos do que conquistar um novo!", dou a saber que, o investimento para conquistar novos clientes...
Por que o "pós-venda" é tão importante?
No artigo anterior, "Utilize o Pós-Venda para novas Vendas!", falei da importância da utilização de um bom atendimento no pós-venda,...
eBook: Retalho de Proximidade, uma tradição a manter!
A ligação afetiva que tenho ao "comércio tradicional", no segmento alimentar, onde os meus pais trabalharam durante quase 50 anos, local...
Conhecer e ouvir os clientes, ajuda a criar uma relação duradoira e de fidelização.
O cliente é a alma de qualquer negócio, mas não são todos iguais e há alguns com características/perfis bem peculiares. Saber ouvir e...
Fidelizar Clientes... custa menos do que conquistar um novo!
Num mercado cada vez mais competitivo, algumas empresas têm vindo a apostar na fidelização dos seus clientes. Vários são os tipos e...
